ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ นำไปเป็นข้อมูลในการพิจารณาดำเนินการปรับปรุง การให้บริการและอบรมกำชับพนักงานให้มีจิตสำนึกในการเป็นผู้ให้บริการที่ดี จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารให้ถึงจุดหมายปลายทาง หรือถ้าเป็นรถบริการเสริม ควรติดป้ายชี้บ่งให้ชัดเจนเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาของผู้ใช้บริการ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน และตอบสนองความต้องการของประชาชนผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกรวดเร็วและพึงพอใจต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ