เรียน ผู้เกี่ยวข้อง เมื่อวันศุกร์ที่ 11 พฤศจิกายน 2565 เวลาประมาณ 19:45น. ดิฉันรอขึ้นรถเมล์ปรับอากาศสาย 16 (อ้างอิงหมายเลขจากvia bus คือ หมายเลขทะเบียน 12-5589/หมายเลขรถ 8-55088)หน้าสยามเซ็นเตอร์ และเมื่อรถมาถึงป้ายรถจอดที่ป้าย ผู้โดยสารหญิงหน้าดิฉันก้าวขึ้นรถและประตูก็ปิดหนีบแขนขวาและรถจะออกโดยดิฉันยังไม่ได้ขึ้นรถ และดิฉันจะช่วยน้องผู้หญิงโดยพยายามง้างประตูแต่ทำไม่ได้จึงตบรถเพื่อให้เกิดเสียงให้คนขับทราบว่ามีเหตุไม่ปกติเกิดขึ้น และรถจอดและประตูเปิด (ประตูตรงกลางรถ) เมื่อพวกเราขึ้นรถได้ เจ้าหน้าที่เก็บค่าโดยสาร นำน้ำมันเหลืองมาทาให้น้องผู้โดยสารหญิงและพูดว่า คิดว่าไม่มีผู้โดยสาร เพราะตอนรถติดก่อนถึงป้ายไม่มีผู้โดยสารเดินไปขึ้น (เหนือประตูก็มีป้ายติดว่า ไม่รับ-ส่งนอกป้าย --ข้อความชัดเจนแบบนี้ ผู้โดยสารควรขึ้น-ลงตรงป้าย ถูกต้องใช่มั๊ยค่ะ) ขอบคุณในความมีน้ำใจแลแะเห็นใจ แต่ควรปรับปรุงความเข้าใจในการให้บริการ การรับและส่งผู้โยสารให้ถึงที่หมายอย่างปลอดภัยและสะดวก คือเป้าหมายของการขนส่งมวลชน ดิฉันไม่ได้ของหมายเลขติดต่อของน้องผู้โดยสารหญิงท่านนั้น เธอลงป้ายจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ป้ายต่อจาก Sport Club แขนของเธอน่าจะเขียวช้ำในวันรุ่งขึ้นค่ะ ทางหน่วยงานควรดูแลค่ารักษาให้เธอนะคะ และปรับปรุงความเข้าใจในหน้าที่ของคนขับ เข้าใจนะคะว่าผู้ขับมีหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบสูงมาก ขอบคุณนะคะสำหรับบริการสาย 16 ที่ให้บริการดีมากตลอด แต่ครั้งนี้ยอมรับว่าผิดหวังค่ะ และไม่มีคำขอโทษจากคนขับรถท่านนั้นด้วย (ดิฉันไม่ได้เดินไปถามชื่อของคนขับและคนเก็บค่าโดยสาร)