ค่าโดยสารไม่กัน พฤติกรรมบริการ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
1 อาทิตย์ที่ผ่านมา มีโอกาสนั่งรถเมลล์มาทำงานที่ รพ.รามา สาย 67 (12-5861/8-55175 เลขรถที่ขึ้นตาม GPS)เมื่อเช้าเวลาประมาณ 5.55น. ขึ้นรถเมลล์ป้าย ตรงข้ามหมู่บ้านการเคหะประชานิเวศน์ประจำ เดิมที่เคยจ่ายค่าโดยสารราคา 17 บาท จึงเตรียมเงินเหรียญให้พอดีกับค่าโดยสารไว้จ่าย พอจ่ายแล้วเจ้าหน้าที่ยืนนับ แล้วบอกว่าราคา 19 บาท ก็เลยรีบหยิบเหรียญเพิ่มให้ และตอบไปว่า ก่อนหน้านี้เสียราคา 17 บาท ก็เลยเตรียมจ่ายเท่านี้ แล้วพนักก็ตอบกลับว่าถ้าอยากเสีย17บาทต้องป้ายนี้ ขณะนั้นรถจ่ายป้ายตรงสะพานลอยข้ามไปตลาดประชานิเวศน์พอดี สับสนตรงว่า ตกลง ราคาเท่าไหร่กันแน่ ครั้งต่อไปจะได้เตรียมให้พร้อมสำหรับจ่าย ไม่ได้ต้องการเสียราคาถูกลงแล้วเดินมาอีกตั้งไกลจากหมู่บ้าน การตอบของพนักงานเก็บเงิน

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ อบรมกำชับพนักงานให้แสดงกริยาวาจาสุภาพและปฏิบัติตามกฎระเบียบและพระราชบัญญัติขนส่งทางบกอย่างเคร่งครัด จัดเก็บค่าโดยสารตรงตามอัตราตามตารางเส้นทางที่กำหนด เพื่อความถูกต้องเป็นธรรมและไม่เอาเปรียบผู้ใช้บริการ ร้องเรียนแนะนำบริการได้ที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)