พนักงานเก็บเงินรถเมล์ 522 (1-70254) กล่าวโทษลูกค้าที่คิดเงินผิด

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เวลา 18.15 น. วันที่ 22/12/65 ขึ้นรถเมล์ 522 (1-70254)จากฝั่งตรงข้ามเดอะมอลล์งามวงศ์วาน แจ้งกับทางผู้เก็บค่าโดยสารว่าลงป้ายชินเขต และแสกนจ่ายด้วย paywave บัตรเครดิต แต่พนักงานคิดเงินผิดเป็น 20 บาทเนื่องจากเข้าใจว่าลงป้ายเกษตร ทั้งๆที่ควรจะเป็น 15 บาท จึงได้ท้วงพนักงาน พนักงานแจ้งว่าให้นำตั๋วคืน ทั้งๆที่จ่ายเป็น paywave จะไม่ได้รับตัว และท้วงพนักงานในไม่ถึง 10 วินาทีหลังแสกนจ่าย คาดว่าพนักงานน่าจะสับสนกับผู้โดยสารคนก่อนหน้า พนักงานได้นำเงินจากกระเป๋ามาคืนให้ 5 บาท พร้อมทั้งพูดโดยใจความว่าเงินนี้คือเงินที่เอาของพนักงานเองให้ และบอกว่าได้ทวนแล้วว่าลงเกษตรใช่มั้ย ทั้งๆที่จริงๆแล้วตอนแสกนจ่ายพนักงานไม่ได้ทวนป้ายที่จะลงเลย และพูดเสียงดังเกิดความอับอายเพราะเวลานั้นผู้โดยสารอยู่เต็มคันรถครับ รบกวนปรับปรุงการบริการด้วยครับ

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด