ร้องเรียน 134 มุ่งหน้าไปหมอชิต 2

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 12/01/2023 เรานั่งรถเมล์ 134 (12-2834 / 7-3100) จากป้ายพระนั่งเกล้าไปลงป้ายทีโอที เหตุเกิดตอนที่เรากำลังจะลงป้ายตอนประมาณแปดโมงเช้าค่ะ เราลุกยืนตั้งแต่เลยป้ายซอยแว่นตามานิดนึงแล้วค่ะ พอรถขับไปใกล้ปั้มเราก็กดกริ่งเตรียมลงตามปกติ (ไฟแดง ๆ ตรงประตูมันไม่ขึ้นเราคิดว่ากริ่งเสีย แต่เรายืนอยู่คนเดียวรถโล่ง ๆ ไม่มีใครยืนนอกจากเราเขาคงสังเกตุเห็นแล้ว เราเลยไม่อยากกดซ้ำเพราะกลัวเขารำคาญค่ะ) ช่วงนั้นรถติดมากเรายืนรอลงจากรถคนเดียวก็กดโทรศัพท์เช็คงานรอ พอถึงป้ายทีโอทีเราก็เตรียมลงแล้วแต่คนขับไม่จอด กระเป๋ารถเมล์ที่นั่งอยู่ก็พููดขึันว่า "กดกริ่งแล้วนะคะ" เราก็ยืนรอเขาจอด เขาก็ไม่จอด เราเลยกดอีกครั้งนึง ทีนี้มันดังค่ะ จนรถขับเลยป้ายมาเรื่อย ๆ เราทนไม่ไหวพูดขึ้นว่า "ไม่จอดป้ายหรอคะ" คนขับเขาถามเราแบบเหวี่ยง ๆ ว่า "กดกริ่งแล้วหรอคะ หรือกดตอนเลยป้าย" เราเลยบอกว่า "กดตั้งแต่ปั้มน้ำมันแล้วนะคะ" เขาชักสีหน้าใส่เราแล้วเหวี่ยงรถเทียบให้นอกป้าย เรางงค่ะ เราผิดหรอคะ เราไม่ได้คำขอโทษจากเขาสักคำ ได้แต่สายตาเหวี่ยง ๆ เรารู้ค่ะว่ารถมันติด มันน่าเบื่อ ถ้าคนยืนอยู่เต็มรถเราก็ไม่ว่าหรอก เพราะคงมองไม่เห็น แต่นี่ไม่ใช่ค่ะ รถโล่ง เรายืนตรงประตูอยู่คนเดียว เขาต้องเห็นสิคะว่าเราจะลง เรายืนก่อนลงป้ายตั้งนาน เอื้อมไปกดกริ่งแล้วด้วยแต่กริ่งไม่ดัง ตอนถึงป้ายพี่กระเป๋าก็บอกค่ะว่าเรากดกริ่งแล้ว แต่คนขับก็ขับเลยไป มันหมายความว่ายังไงคะ? จะจัดการยังไงกับคนแบบนี้คะ? ขนส่งไม่มีอบรมพนักงานหรอคะ? หรือเอาใครมาขับรถก็ได้แค่ขับรถเป็น แค่มีใบขับขี่ก็พอ ไม่ต้องมีมารยาท ไม่ต้องบริการอะไรก็ได้หรอคะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด