เมื่อวันที่ 2 เม.ษ. 2566 ผมและภรรยาได้เดินทางด้วย รถเมล์ NGV สาย 21 จาก จุฬา ไป พาหุรัด ก่อนเที่ยง สามารถใช้สิทธิผู้สูงอายุด้วยบัตรประชาชนได้ด้วยเครื่องอ่านบัตร แต่ในช่วงบ่าย เดินทางกลับมาที่ จุฬา ด้วย รถเมล์ NGV สาย 21 เมื่อแสดงบัตรประชาชนเพื่อใช้สิทธิผู้สูงอายุ พนักงานเกิบเงินแจ้งว่าบัตรอ่านไม่ได้ทั้ง 2 บัตร ต้องชำระเงินปกติ คนละ 20 บาท ผมแจ้งว่า เมื่อก่อนเที่ยง ยังใช้สิทธิผู้สูงอายุได้ทั้ง 2 คน พนักงานเก็บเงินแจ้งว่า อาจเพิ่งลงทะเบียนจึงยังใช้ไม่ได้ แต่ไม่รู้ว่าทำไมก่อนเที่ยงใช้สิทธิได้ ผมจึงต้องชำระค่าโดยสาร 2 คน รวม 40 บาท และเก็บรายละเอียดรถเมล์ดังนี้ สาย 21 หมายเลขข้างรถ 5-70017 เลขทะเบียนรถ 16-1265 กทม. พนักงานเก็บเงินแสดงความไม่พอใจที่ผมเก็บข้อมูลดังกล่าว ผมบอกว่าเพื่อให้ ขสมก.ปรับปรุงระบบงาน ไม่ได้ต้องการร้องเรียนพนักงาน ความผิดพลาดของระบบอาจเกิดขึ้นได้ ผู้บริหารพึงตรวจสอบหามาตรการป้องกันและมีมาตรการเสริมเมื่อระบบมีปัยหาการใช้งาน ผมขอคำชี้แจงถีงมาตรการการป้องกัน และช่วยเหลือผู้สูงวัย ที่ใช้สิทธิตามามตรการของรัฐไม่ได้ครับ