องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบนำไปเป็นข้อมูลปรับปรุงการบริการโดยจัดปล่อยรถให้เป็นไปตามตารางที่กำหนด พร้อมทั้งอบรมกำชับพนักงานใหปฏิบัติกฎระเบียบและจราจรอย่างเคร่งครัด จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครืองหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ หากได้รับการร้องเรียนโดยมี หมายเลขรถ หมายเลขทะเบียนรถ องค์การจะสอบสวนและลงโทษตามระเบียบต่อไป