พนักงาน (นายท่า) ใส่อารมณ์กับผู้โดยสาร

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เหตุการณ์เดิม รถ A4 วันนี้สอบถามนายท่าว่าเปลี่ยนเวลาใช่ไหม และแนะนำว่าควรแจ้งผู้โดยสารเรื่องเปลี่ยนเวลาล่วงหน้านะคะ จุดประสงค์ต้องการ การแนะนำเชิงระบบ เช่นมีvia bus ก็แจ้งสิ a4 ปรับเวลา เป็นข้อความแจ้งเตือนก็ได้ แค่นี้ แต่เขาใส่อารมณ์และพูดว่าบอกล่วงหน้าไม่ได้ ไม่ได้มีหน้าที่ เขารับผิดชอบหน้างานเท่านั่น ถ้าไม่สะดวกให้แจ้งขนส่งหรือหน่วยงานต้นสังกัด / ไม่ควรพูดแบบนี้นะ เพียงเสนอแนะ ไม่รับข้อเสนอแนะนำและพูดมาแบบนี้ไม่ควรจัดมาเป็นนายท่าที่สนามบินนะ ขสมก ให้บริการแต่คำตอบคือ ไม่แสดงความเห็นใจผู้โดยสารเลย เราจ่ายเงินล่วงหน้าเพื่อซื้อบริการรถ ที่ออกตามเวลา มีเวลาให้เลือกตามความเหมาะสมทุก20นาที อยู่ๆ ก็เปลี่ยนเวลา ลดทางเลือกของผู้โดยสาร

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงการให้บริการโดยเรียกพนักงานมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ ให้ได้รับความสะดวกในการเดินทางต่อไป ต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)