ร้องเรียนพนักงานรถเมล์ 134 ด่าผู้โดยสาร

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 25 มีนาคม 2567 รถเมล์สาย 134 รถเสริมเดอะมอลล์ เลขข้างรถ 73071 ด่าประชดประชันที่โทรไปแจ้ง call center ในวันที่ 22 มีนาคม 2567 กรณี ขอลงที่ป้ายรถหน้าเดอะมอลล์ แต่พนักงานเก็บตั๋วบอกว่าต้องรอคนขับรถสูบบุหรี่ ถ้ารอได้ก็รอ แล้วกกระเป๋ารถเมล์ก็ลงจากรถเมล์ไป สักพักหนึ่งขึ้นรถมาก็มาแจ้งว่าไม่วนรถตรงเดอะมอลล์ ปวดฉี่จะไปฉี่ที่อู่รถบางเขนและไล่ผู้โดยสารลง วันนี้ดิฉันได้ขึ้นรถคันเดิม ทั้งคนขับและกระเป๋ารถเมล์ด่าประชดประชันข้าพเจ้าต่างๆนานา ในกรณีที่ดิฉันโทรไปสอบถามกับ call center และว่าดิฉันเป็นโรคจิต ตอนแรกข้าพเจ้าก็ไม่ได้จะอะไรกับทั้ง 2 คน แต่ด่าประชด ประชันไม่เลิก โดยด่าว่าประชดดิฉัน 3 ครั้ง ตั้งแต่ลงจากพระนั่งเกล้า จนถึง เดอะมอลล์ ถ้าจิตใจไม่พร้อมบริการ ก็อย่ารับมาทำให้องค์กรเสื่อมเสียเลยค่ะ ฝาก ขสมก. ดำเนินการกับพนักงานดังกล่าวอย่างจริงจังด้วยนะคะ ข้าพเจ้ามีหลักฐานในการด่าประชดในครั้งสุดท้ายที่กระทำ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงการบริการและอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด บริการด้วยความสุภาพเหมาะเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกและพึงพอใจในการใช้บริการ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)