เหตุเกิด วันอังคารที่ 16 กรกฎาคม 2567 เวลาประมาณ 05.00 น. ดิฉันขึ้นรถเมล์สาย 189 จากป้ายศาลเจ้าพ่อเสือ เมื่อขึ้นรถได้สอบถามพนักงานเก็บค่าโดยสารว่า รถไปถึงป้ายศาลฎีกาไหม (เพราะเมื่อวานก็ได้นั่งรถเมล์สายนี้ แต่ไปไม่ถึง พนักงานได้ให้ลงที่ป้าย ม.ธรรมศาสตร์) เมื่อสอบถาม พนักงานเก็บค่าโดยสารได้ตอบกลับว่า ก็เดินข้ามไปก็ถึงศาลฎีกาแล้ว ซึ่งตอบไม่ตรงคำถาม และมีน้ำเสียง กิริยาที่ไม่ดี ไม่เหมาะสม ไม่มีจิตบริการ ส่วนพนักงานขับรถ ก็คุยกับผู้โดยสารที่รู้จักกันตลอดทาง หันมาคุยกับผู้โดยสารตลอด ทำให้เกิดความไม่ปลอดภัย และทำให้ดิฉันรู้สึกไม่ปลอดภัย จึงขอร้องเรียนให้ปรับปรุงการบริการโดยด่วน