เหตุการณ์เกิดขึ้นในวันที่ 15 มกราคม 2568 รถเมล์สาย 206 แอร์สีส้ม ป้ายทะเบียน 12-5642 เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่เก็บเงินผู้หญิงมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหยาบคายกับผู้โดยสาร เหตุการณ์ที่ 1 -ใช้น้ำเสียงตะคอกกับผู้โดยสารที่เป็นผู้สูงอายุ เนื่องจากวันนั้นคนบนรถค่อนข้างเยอะอาจทำให้ผู้โดยสารต้องเบียดเสียด หรืออาจมองไม่เห็นว่าใครคือเจ้าหน้าที่เก็บเงิน แต่ดิฉันคิดว่าแค่เพิ่มน้ำเสียงดังขึ้น และใช้คำพูดที่สุภาพในการเรียกเก็บเงินคงไม่ใช่เรื่องยาก เหตุการณ์ที่สอง -ใช้น้ำเสียงตะคอกกับผู้สูงอายุ (อีกแล้ว)เหตุกาณ์คือผู้โดยสารใช้บัตรประเภทหนึ่งโชว์ให้กับเจ้าหน้าเพื่อลดหย่อนค่าโดยสาร เมื่อเสร็จสิ้นเจ้าที่กลับใช้คำพูดตะคอกเพื่อให้ผู้โดยสารคนนั้นเก็บบัตรคืนไป เหตุการณ์ที่สาม -มีผู้โดยสารท่านหนึ่งต้องการที่จะลงนอกจุดรับส่งบริเวณแยกพัฒนาการ-ศรีนครินทร์ แต่เจ้าหน้าที่เก็บเงินไม่อนุญาตให้ลง และใช้คำพูดที่หยาบคายดังนี้ "จะมาลงห่าไรตรงนี้" คำพูดดังกล่าวสร้างความตกใจให้กับผู้โดยสารที่ได้ยินในขณะนั้น ดิฉันทราบดีและชื่นชมที่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎ แต่ก็ไม่จำเป็นที่จะใช้คำพูดที่ดูหยาบคายถึงเพียงนี้เลยค่ะ เพราะว่านี่คืองานบริการ ควรที่จะมีเซอร์วิสมายให้มากกว่านี้ เข้าใจว่ามีผู้โดยสารเยอะ อาจจะเหนื่อย หรืออาจจะมีปัญหาส่วนตัวใดๆ แต่ก็ควรที่จะเก็บอารมณ์ไว้ เพราะทุกคนก็เหนื่อยเหมือนกันค่ะ หากไม่พร้อมที่จะทำงานขอแนะนำให้ลาออกค่ะ