บริการแย่มาก

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่15/08/2560 ดิฉันได้ขึ้นรถรอบ06.00น. ที่ตลาดมีนบุรี สาย26ก. และดิฉันอ่านป้ายข้างหน้าเป็นป้ายที่จะไปรถไฟฟ้าลาดกระบัง แต่ข้างรถเป็นรถมีนบุรีเอกมัย เมื่อขึ้นมาบนรถและพนักงานก็นั่งอยู่ด้านหน้า จนรถเริ่มออกจากตลาดผิดทางจนผิดสังเกตุจึงเดินไปถามพนักงานรถว่าไปรถไฟฟ้าลาดกระบังหรือเปล่าคะ และได้คำตอบว่าไม่ได้ไป ดิฉันเลยแย้งขึ้นมาว่า ป้ายรถคุณไม่ได้เปลี่ยนคะ จนเค้ารู้ตัวจึงค่อยเปลี่ยน โชคดีที่ดิฉันถามก่อนไม่งั้นคงถึงเอกมัยแน่ๆ ทำงานได้สะเพร่ามาก คนที่รีบตื่นรีบไปทำงานแทนที่เขาจะได้นั่งรถไปถูกสายและไปทำงานได้เร็ว กลับต้องวนมารอรถคันต่อไป ฝากผู้ดูแลรับผิดชอบให้มากกว่านี้นะคะ ถึงจะเป็นรถฟรี แต่คุณทำเพื่อประชาชนอ่ะ คุณควรจะใส่ใจมากกว่านี้ ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ตรวจสอบความพร้อมให้เรียบร้อยก่อนนำรถออกให้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ