กระเป๋าถเมล์สาย25บริการไม่สุภาพและไม่ฉีกตั๋วให้

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
เหตุเกิดเมื้อวันเสารที่ 22 ธันวาคม 2560. ช่วงเวลาบ่ายโมง รายละเอียดรถเมล์แดง สาย25 ผู้ขับ นายอุทัย ผกากอง (ไม่เกี่ยวข้อง) และกระเป๋ารถเมล์ไม่ทราบชื่อ เป็นผู้หญิง หมายเลขข้างรถ3-40050 เลขทะเบียนรถ11-9696 ดิฉันขึ้นรถมาตามปกติ และจ่ายเงินค่าตั๋วพร้อมรับเงินทอนมา แต่พนักงานไม่ได้ให้ตั๋วดิฉัน จึงเข้าใจว่าตั๋วอาจหมด แต่พนักงานคนนี้เดินไปเก้บค่าโดยสารตามปกติและให้ตั๋วคนอื่นปกติ ดิฉันจึงทวงถามตั๋วจากพนักงานหญิงคนนี้ จึงได้ฉีกตั๋วให้ในภายหลังหลัง ไม่ทราบว่าการกระทำแบบนี้ส่อเจตนาโกงหรือเปล่า แล้วเค้าทำกับผู้โดยสารกี่คนที่ได้เก็บเงินโดยไม่ฉีกตั๋วให้ ถ้าดิฉันเลยตามเลยไม่ทวงถามเพราะคิดว่าตั๋วหมด ถ้านายท่ามาตรวจตั๋วแล้วฉันไม่มีก็เท่ากับต้อง มาจ่ายค่าตั๋วเพิ่มหรอ? แล้วพนักงานก็เดินมาหาเราอีกครั้งพร้อมถามว่าลงไหน ดิฉันบอกลงเยาวราช พนักงานก็มาตะคอกใช้วาจาและน้ำเสียง ที่ทุเรศมาก บอกให้ชิดในหน่อยดิ ซึ่งดิฉันก็ไม่ได้ยืนขวางทางอะไรเลย คนไม่เยอะด้วยซ้ำ ซึ่งดิฉันยืนอยุ่ฝั่งด้านคนขับเก้าอี้ที่2-3 อยุ่เลยประตูมาอีก เลยไม่เข้าใจว่าขวางทางอะไรตรงไหน คนก้ไม่เยอะ แต่มาใช้วาจากิริยาน้ำเสียงท่าทางที่ไม่ดีใส่ ดิฉันจึงได้จดรายละเอียดรถทุกอย่างมา และเหมือนเจ้าตัวจะรู้ตัว ไปนั่งอยู่ท้ายรถจนดิฉันไม่สามารถมองป้ายชื่อได้. แต่พอดิฉันลงรถ กระเป๋ารถเมล์ก็เดินมานั่งด้านหน้าทันที ดิฉันไม่รุ้ว่าผู้หญิงคนนี้ชื่ออะไร แต่จากข้อมูลวันเวลาและข้อมูลรถ หวังว่าคงเช็คได้นะคะ การกระทำแบบนี้ส่อทุจริตต่อองค์กร และทำให้เสียภาพพจน์ที่ดีขององค์กรด้วย หวังว่าจะได้รับการพิจารณาเรื่องที่ได้ร้องเรียนค่ะ

เรียนผู้ใช้บริการ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมาสอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้วและได้ส่งเจ้าหน้าที่นายตรวจไปติดตามพฤติกรรม 30 วัน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ