เมื่อ วันที่ 3 ก.ค 2566 รถร่วมบริการ 124 ของบริษัทสมาร์บัส จำกัด เลขที่ 4-51(31) ทะเบียนI6-7308 ถึงปลายทาง สน.ตลิ่งชัน เวลา 9.02 โดยประมาณ เนื่องจากอาจจะเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับอัตราค่าโดยสารและวิธีการชำระค่าโดยสารดังกล่าว ผู้โดยสารจึงขอลงป้ายหน้าทันทีเพื่อยุติปัญหา แต่กระเป๋ารถเมล์ไม่ยอมและยืนยันจะเรียกเก็บเงินจำนวน 20บาทซึ่งตอนนั้นผู้โดยสารมีเงินไม่พอ ซึ่งโดยทั่วไปรถเมล์ไทยขึ้นผิดหรือติดปัญหาอะไรเขาก็จะให้คำแนะนำและก็ให้ลงป้ายหน้าทันที เคสนี้จึงขอรายงานพฤติกรรมของกระเป๋ารถเมล์ที่ปฏิบัติตัวไม่เหมาะสมและใช้คำพูดที่หยาบคายเกินกว่าเหตุ ทั้งนี้เพื่อคัดสรรบุคลากรที่มีคุณภาพและเหมาะสมกับงานด้านการบริการต่อไป จากเหตุการณ์ดังกล่าวผู้โดยสารมีปัญหาในขั้นตอนการชำระค่าโดยสาร แต่กระเป๋ารถเมล์ไม่ยอมให้ผู้โดยสารลงจากรถ ผู้โดยสารจึงพยายามเสนอวิธีการชำระค่าโดยสารโดยวิธีอื่นๆเพื่อยุติปัญหา แต่เหมือนกระเป๋ารถเมล์จะไม่ยินดีและไม่ยอมให้ผู้โดยสารลงจากรถ ผู้โดยสารพยายามเสนอวิธีแก้ปัญหาวิธีใดๆที่สามารถทำได้แล้ว แต่กระเป๋ารถตะคอกและใช้คำพูดหยาบคาย เหยียดหยาม ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งกับงานที่ทำอยู่ ยอมรับว่ารถดูสะอาดคุณภาพของเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกก็ค่อนข้างดี แต่กระเป๋ารถเมล์ดันมารยาททราม ใช้คำว่า”มัน” กับผู้โดยสาร เหมือนคนที่ไม่เคยได้รับการอบรมสั่งสอน แล้วยังพยายามถือกล้องขึ้นมาถ่าย ทั้งๆที่ผู้โดยสารไม่ได้อนุญาต ผู้โดยสารก็ไม่เข้าใจว่าเขาจะยืดเยื้อให้เรื่องมันยืดยาวไปทำไม ผู้โดยสารเองไม่ได้ใช้คำหยาบคายและพูดด้วยน้ำเสียงปรกติ ท้ายที่สุดผู้โดยสารจึงเสนอให้กระเป๋ารถเมล์คนนี้ไปแจ้งความด้วยกันที่ สน.ตลิ่งชัน เพื่อยุติปัญหา แต่เขาไม่ไปและเรียกเก็บเงิน15 บาท ผู้โดยสารก็จ่ายให้ แต่กลับมาด่าผู้โดยสารว่า ” หน้าด้าน” เป็นผู้หญิง อายุประมาณ 40-45 ปี ลักษณะอ้วน ตันๆ ไม่สูง ผิวดำ ขอบตาดำๆ นิสัยโผงผาง ไร้มารยาท จึงอยากขอรบกวนผู้บังคับบัญชาของผู้หญิงคนนี้พิจารณาด้วย ผู้โดยสารคิดว่าโอกาสควรมีให้กับคนที่เหมาะสม และฝากถึงกระเป๋าคนนั้นด้วยว่าถ้าเกิดผมไปเจอรูปถ่ายผมไปอยู่ในเว็ปwebsite หรือสื่อโซเชียลใดๆ ผมจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด