ณ วันที่ 28/01/62 เวลาประมาณ 8.35 น. รถเมล์สาย 63 ขณะอยู่บริเวรถนนพหลโยธินหน้าตลาดบางเขน กระเป๋ารถเมล์สาย 63 เลขทะเบียน 12-0562 รวบผมสีทองสั้นประบ่า ดิฉันจ่ายค่าโดยสายด้วยธนบัตร 100 บาท กระเป๋าพูดว่าไม่มีทอนหรอก ไม่มีทอน แล้วก็เดินไป ดิฉันก็ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร ลงไปแลกให้หรืออย่างไร หรือไม่ต้องจ่าย เมื่อมีผู้โดยสารอีกท่านขึ้นมา ถามว่าผ่านรถไฟฟ้าไหมคะ กระเป๋าตอบว่า ผ่านสิก็ต้องผ่านอยู่แล้ว และเดินมายื่นเงินทอนแสกหน้าให้ดิฉันโดยไม่พูดอะไร แล้วดิฉันจึงยื่นธนับตร 100 บาทให้ไป เพราะก็ยังไม่ได้เก็บกระเป๋าสตางค์ จากที่กล่าวมา อยากให้จัดหาคนที่รักงาน ภูมิใจในงาน และเข้าใจถึงคำว่าบริการมากกว่านี้มาทำงานนะคะ หรือจะจัดอบรมควบคุมพฤติกรรมอย่างไรก็ได้ ถ้าไม่อยากทำเลือกงานไม่ได้ ก็จงหางานที่ผู้อื่นไม่เดือดร้อนกับหารกระทำของตนเองเถอะค่ะ แล้วจำนวนเงิน 100 บาท คิดว่าไม่ได้มากจนถึงกับต้องทำกริยาไม่พอใจใส่ หากเป็นธนะบัตร 1000 บาทก็จะเข้าใจได้ค่ะ ส่วนการตอบคำถามผู้โดยสารก็ไม่ควรจำต้องต่อปากต่อคำหรือป่าวคะ ตอบแค่ผ่านไม่ผ่าน คงจะดูเหมาะสมมากกว่านี้ค่ะ เค้าถามเพราะเค้าไม่ทราบหากทราบเค้าคงไม่ถาม จริงไหมคะ หวังอยากให้ขนส่งมวลชนของประเทศพัฒนายิ่งๆขึ้นไปนะคะ