การให้บริการของพนักงานกระเป๋ารถเมล์

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่19 มิถุนายน 2567 เวลาประมาณ 06.20 ได้ขึ้นรถเมล์สาย137 ครีมแดง ทะเบียน 11-8262 เลขข้างรถ 8-80258 โดยตัวเราไม่มีเหรียญ หรือ แบงค์ย่อยติดตัว เลยจ่ายแบงค์ร้อยให้กับ พนังงานเก็บค่าโดยสาร (ผช.หัวเกรียน บุคลิกดูลนๆ พูดจาห้วนๆ ได้ยินคนขับเรียกชื่อว่า บอย) พอเรายื่นเงินให้ พนง.คนนี้ได้ทำพฤติกรรมไม่เหมาะสมใส่เราด้วยการมองหน้าเรา มองด้วยสายตาเหยียด แล้วหยุดนิ่งจ้องหน้าเรา แล้วเดินผ่านเราไปเก็บเงินคนอื่นทำเหมือนไม่สนใจเรา พอเค้ากลับมา เราก็ยื่นเงินให้แต่เค้าก็มองเหยียดเราเหมือนเดิม ยืนจ้องเราเหมือนเดิม คนที่นั่งข้างๆเราก็ยื่นเงินเหรียญให้เค้าเพราะเค้ายังไม่ได้จ่าย พนง.คนนี้ก็พูดขึ้นว่าขอเก็บเงินเหรียญก่อน พอถึงคิวเรา เราก็ยื่นให้เค้าแต่เค้าก็มองเราเหมือนเดิม ทำให้ผู้โดยสารที่อยู่บริเวณตรงนั้นหันมามองเราทั้งหมด ทำให้เรารู้สึกอายมากๆ จนเราทนไม่ไหวจึงรีบลงจากรถทันที ไม่เข้าใจว่าทาง ขสมก. มีกฎเกณฑ์ในการคัดคนแบบไหนมาเป็นพนักงาน การเลือกปฏิบัติ (พนง.คนนี้จะพูดจาดีเฉพาะ ผญ. แต่ผช จะพูดจาห้วนมาก) และการแสดงสีหน้าแววตาแบบดูถูก นี่เป็นวิธีสอนพนักงานใช่มั้ย ยังไงรบกวนจัดการปรับปรุงพฤติกรรมของ พนง.คนนี้ด้วย ขอบคุณ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงการให้บริการโดยเรียกพนักงานมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ า ให้ได้รับความสะดวกในการเดินทางต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)