การให้บริการสาย25 ขาวแดง

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ดิฉันได้ใช้บริการสาย25 ขึ้นจากป้ายโอเดียนเพื่อลงพาหุรัด ซึ่งได้มีการถามกระเป๋าว่าผ่านใช่หรือไม่ เมื่อถึงป้ายคลองถมก่อนเลี้ยวซ้ายก็สอบถามอีกครั้ง กระเป๋าก็บอกว่าเดียวเลี้ยวซ้ายแล้วก็เลี้ยวขวา. ดิฉันและแม่ก็เตรียมตัวลงตั้งแต่ไฟแดง ปรากฏพอถึงป้ายก็ไม่จอด เราก็เข้าใจว่าคงเป็นเพราะไม่ได้กดกริ่ง ก็คิดว่ารอลงป้ายหน้าก็ได้ ปรากฏว่าพอถึงป้าย ก็ไม่จอดอีก กระเป๋าบอกว่า จะจอดป้ายสุดท้ายที่วัดตึก. สรุปดิฉันกับแม่อายุ70 ต้องลงป้ายที่3 แล้วเดินย้อนกลับมาพาหุรัด. จึงอยากทราบว่า ประชาชนจะทราบไหมค่ะว่าป้ายไหนจอดป้ายไหนไม่จอด. แล้วกระเป๋า ยังพูดอีกว่าบอกแล้วว่าจอดป้ายสุดท้ายที่วัดตึก. ซึ่งดิฉันไม่ได้ยินประโยคดังกล่าว จนกระทั่งมีผู้โดยสารท่านอื่นเถียงแทนว่ากระเป๋าบอกแค่เลี้ยวขวาและเลี้ยวซ้าย. ซึ่งพฤติกรรมดังกล่าว คือกระเป๋าและคนขับ ไม่พร้อมทำงานในตำแหน่งดังกล่าว ก็ควรลาออกไปทำในสิ่งที่อยากจะทำ. เพราะสิ่งเหล่านี้มันทำให้ ขสมก ไม่สามารถพัฒนา ไปได้ตราบได้ที่เจ้าหน้าที่ ไม่มีความรับผิดชอบในงานที่ตนเองรับผิดชอบได้. แล้วจะมารับผิดชอบชีวิตประชาชนคนอื่นได้อย่างไร. ลืมแจ้งค่ะ ดิฉันจ่ายค่าโดยสารเต็มปรกติ ไม่ได้ใช้สิทธิรัฐแต่อย่างไร ซึ่งดิฉันก็เลือก ขาวแดง เพราะ ข่าวรถร่วม น่ากลัว ปรากฏว่าก็ไม่ต่างกันหรอกค่ะ. ดีนะค่ะที่ไม่ได้ถ่ายคริปไว้ จะได้เห็นพฤติกรรมกันชัดเจนมากขึ้น.

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หากพบเห็นในกรณีนี้อีกกรุณาแจ้ง หมายเลขรถ หมายเลขทะเบียนรถหรือสถานที่ใช้บริการ เพื่อนำพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนและลงโทษตามระเบียบต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ