เหตุเกิดเมื่อ 22-01-25 เรานั่งรถสาย98จากทองหล่อ ลงที่หน้าตึกดิจิตอลปาร์ค ตอนขึ้นรถเรานำกระเป๋าเงินออกมาจากกระเป๋าใหญ่เพื่อจ่ายค่าเดินทาง จากนั้นได้ถือกระเป๋าเงินและนำไว้บนตัก ซึ่งหลังจากถึงที่หมายและลงจากรถ เราหากระเป๋าเงินไม่เจอแล้ว จึงได้โทรแจ้งที่เบอร์ 1348 พนักงานบอกว่าเราต้องโทรไปที่เบอร์ 1584 พนักงานบอกเราอีกรอบว่าต้องโทรไปที่เบอร์ 1348 เพราะรถ98เป็นรถร่วม เหมือนกันเป็นรถที่แอบนำมาขับ เราแค่อยากโทรไปเพื่อสอบถาม lost and found แต่กลับโดนให้โทรไปที่อีกเบอร์ และอีกเบอร์ที่ว่าก็ให้โทรมาที่เบอร์เดิมอีก และจากนั้นพนักงานแนะนะนำให้เราไปโบกรถสาย98และขอเบอร์อู่เอง (โอเค เรายอมรับว่าเป็นเพราะความสะเพร่าของเราเอง แต่เราโทรแจ้งเพื่อจะสอบถามข้อมูลlost and found ก็เท่านั้น) จนเราไม่รู้จะทำยังไงต่อ เพราะไม่ใครช่วยติดต่อ lost and found ได้เลย คำถามคือ พวกคุณไม่มีระบบที่แน่ชัดหรือช่วยเหลือลูกค้าได้เลยเหรอ? เราต้องไปที่อู่เองโดยที่สอบถามข้อมูลก็ไม่มีประโยชน์! หน้าที่งานประชาสัมพันธ์(ดูแลลูกค้า) ไม่ต้องมีสำหรับงานนี้หรือเปล่า??