ขึ้นรถเมล์ผิดสาย ต้องจ่ายเงินหรือไม่

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
ขึ้นรถเมล์แล้วกระเป๋าบอกว่าไม่ผ่าน เพราะขึ้นทางด่วน ให้ลงป้ายถัดไปเพื่อเปลี่ยนสาย แต่กระเป๋าเรียกเก็บเงิน จริงๆแล้ว กรณีขึ้นรถผิดสายต้องเสียเงินหรือไม่คะ