เรียนผู้ใช้บริการ รถเอกชนบางสายอยู่นอกเหนืออำนาจหน้าที่ในควบคุมหรือดูแลขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพต้องร้องเรียนที่กรมการขนส่งทางบกเท่านั้นที่รับผิดชอบโดยตรง