เรียน ผู้อำนวยการฝ่ายการเดินรถองค์การ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) ตามที่ขสมก. ได้ดำเนินการโครงการเช่าระบบตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติการเดินรถ (จีพีเอส) รถเมล์ ขสมก. / ติดตั้งระบบจีพีเอสบนรถโดยสาร / ติดตั้งจอภาพอัจฉริยะบริเวณป้ายหยุดรถโดยสาร และติดตั้งจอแสดงบอกป้ายแต่ละสถานี และกล้องวงจรปิด (ซีซีทีวี) นั้น ในฐานะประชาชนผู้ใช้บริการรถเมล์ ขสมก. เห็นว่าโครงการดังกล่าวมีประโยชน์มาก โดยเฉพาะจอแสดงบอกป้ายสถานีที่ติดตั้งด้านหลังของพนักงานขับรถ แต่ในปัจจุบัน พบว่ามีรถเมล์ ขสมก. จำนวนมากที่ระบบจอแสดงดังผลกล่าวและระบบ GPS แสดงผลไม่ตรงกับความเป็นจริง ทำให้ประชาชนผู้ใช้บริการเกิดความสับสน โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้โดยสารที่ไม่ชินเส้นทาง ที่ต้องอาศัยจอแสดงผลดังกล่าวในการบอกว่าถึงสถานี (ป้ายรถเมล์) ใดแล้ว และต่อไปคือสถานีใด ทำให้เกิดปัญหาลงรถเมล์ผิดป้าย ต้องรอรถเมล์คันใหม่ ทำให้ประชาชนเสียเงินและเวลาโดยใช่เหตุ และหากจอแสดงผลไม่สามารถใช้งานได้ก็ควรปิดระบบชั่วคราว เพื่อไม่เป็นการรบกวนผู้โดยสารและไม่ก่อให้เกิดความสับสนและเข้าใจผิดดังกล่าว ดังนั้น จึงขอร้องเรียนปัญหาดังกล่าวให้ท่านทราบ และกรุณาดำเนินการสำรวจระบบดังกล่าวที่ติดตั้งบนนรถเมล์ ขสมก. ทุกคัน และพิจารณาหาทางแก้ไขให้ประชาชนผู้ใช้บริการรับความสะดวกสบายในการเดินทาง ตามเจตนารมณ์ของขสมก. และเป็นไปตามข้อกำหนดเงื่อนไขของการการขนส่งทางบก (ขบ.) ต่อไป หากผลการดำเนินการเป็นประการใดกรุณาแจ้งให้ทราบด้วย ทางอีเมล์ที่ระบุมานี้ ขอขอบคุณ