พนักงานเก็บค่าโดยสาร หงุดหงิดใส่ผู้โดยสารเรื่องเครื่องสแกนบัตรไม่ได้ สาย ปอ.3 เลข 12-5850 8-55165

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
25/1/2566 เวลาประมาณ 9.00 น. ผมขึ้นรถ ปอ.3 จากหน้า museum siam สถานี MRT สนามไชย จะไปลง แยกอู่ทอง ก่อน ม.สวนดุสิต (ตามการปรับเส้นทาง ต้องอธิบายให้กระเป๋ารถฟังด้วย ว่าตรงไหน เขาบอกไม่ใช่หน้าที่เขาที่จะต้องรู้จักทั้งหมด) ได้ยินเสียงพนักงานเก็บค่าโดนสารผู้หญิง บ่นเรื่องเครื่องเก็บเงินที่ใช้ ไม่สามารถใช้งานได้ ค้างบ่อย สแกนบัตรไม่ได้ บ่นอยู่ตลอด เลยขอถามเรื่องเครื่องชนิดนี้หน่อยครับ มันเสียบ่อย มันสแกนไม่ได้ สัญญาณไม่ดี หรือจะโทษว่าเป็นที่บัตรของประชาชน บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ใช้ได้ไม่ดีไม่มีคุณภาพครับ ต้องนั่งรถไป ฟังเสียงบ่นอันดังลั่นรถไปตลอดทาง ก็เลยมาสอบถามองค์การฯ ให้แทนพนักงานเก็บค่าโดยสารครับ พนักงานเก็บค่าโดยสาร เครื่องสแกนบัตร เห็นหมายเลขติดอยู่ 169 สาย ปอ.3 เลข 12-5850 8-55165

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ อบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด และให้คำแนะนำบริการด้วยความสุภาพให้ผู้โดยสารพึงพอใจในการให้บริการ ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด