พนักงานเก็บเงินสาย156

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
พนักงานเก็บค่าโดยสารทอนเงินลูกค้าล่วง ไม่เก็บเพิกเฉย ผู้โดยสารไม่ได้ทำล่วงนะคะ ดิฉันก็เป็นพนักงานบริการเหมือนกันค่ะ อยู่โฮมโปร ลูกค้าทำล่วง ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ ดิฉันเก็บให้ลูกค้า และขอโทษ เหตุการ์ณนี้ ลูกค้าไม่ได้ทำล่วง ดิฉันต้องขอโทษและต้องเก็บเองหรือคะ ผู้โดยสารในรถไม่มาก หรือแทบจะไม่มีเลย จะอ้างว่ารีบไม่ได้นะคะ ป้ายทะเบียนรถชื่อคนขับที่ติดอยู่บนรถไม่ชัดเจนค่ะ ต้องรอลงรถแล้วป้ายทะเบียนท้ายรถเพื่อจะได้ร้องเรียนให้ถูกคัน หมายเลขทะเบียน 12-0535 ค่ะ ดิฉันเชื่อว่าคงไม่ปรับปรุง มิเช่นนั้น คงเกิดเรื่องอย่างนี้ค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ให้บริการด้วยกิริยาวาจาสุภาพ ดูแลเอาใจผู้โดยสาร ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้สอบสวนข้อเท็จจริงและได้ลงโทษ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไปตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป