องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว แจ้งพนักงานคันดังกล่าวอบรมตักเตือนมารยาทของพนักงาน ให้ตระหนักถึงภาระหน้าที่ต่อการเป็นผู้ให้บริการที่ดีปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบ ข้อบังคับ และกฎจรจรจรอย่างเคร่งครัด บริการด้วยกิริยาวาจาสุภาพอ่อนน้อม วิ่งรับ-ส่งผู้โดยสารถึงจุดหมายปลายทางตรงระยะทางกำหนด และเปิดเพลงในระดับเสียงที่อยู่ในความเหมาะสม โดยคำนึงถึงความเดือดร้อนและพึงพอใจของผู้ใช้บริการเป็นหลัก หากได้รับการร้องเรียนในการกรณีเช่นนี้อีกจะลงโทษสถานหนักต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัทพ์แจ้งได้ที่ Call Center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. ทุกวันโดยไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)