องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบนำไปเป็นข้อมูลพิจารณา เพื่อตอบสนองความต้องการในการเดินทางของประชาชนที่ใช้บริการรถสารธารณะ ให้ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการเดินทางและลดภาระค่าจ่ายของผู้ใช้บริการต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการหรือโทรศัทพ์แจ้งได้ที่ Call Center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. ทุกวันโดยไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)