รถสาย 203 ขสมก หลัง 4 ทุ่มไม่เข้าสนามหลวงเพราะผู้โดยสารน้อย?

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 11 ตุลาคม 2561 ผมได้นั่งรถเมล์สาย 15 มาจากย่านสีลมเพื่อต้องการต่อรถ 203 ไปที่ไทรม้าที่บริเวณสนามหลวง รถเมล์สาย 15 ที่ผมนั่งมาแนะนำว่าให้ลงตรงสนามหลวงจะได้ต่อรถง่ายๆ ผมจึงลงตรงสนามหลวง ในตอนนั้นเวลาประมาณ 22.30 ผมได้เปิดดูแอพ VIA Bus เห็นรถสาย 203 หมายเลขที่ขึ้นในแอพคือ 11-9811(7-50378)[203] กำลังลงสะพานปิ่นเกล้ามา ตามเส้นทางการเดินรถปกติผมเข้าใจว่าจะต้องเข้ามาที่สนามหลวงเพราะในเวลานั้นผมเห็นมีรถเมล์สาย 80,65 เข้ามารับส่งผู้โดยสาร หลังจากรอได้ 5 นาที ผมเปิดดูในแอพ VIA Bus ปรากฎว่ารถสาย 203 คันนี้ไม่เข้าสนามหลวง ผมจึงไม่มั่นใจว่าควรจะรอตรงป้ายสนามหลวงต่อไปหรือไม่ จึงต้องเดินข้ามสะพานปิ่นเกล้าเพื่อไปรอรถสาย 203 ที่นั่น เพราะว่า 1) หากรอที่ป้ายแยกคอกวัว ผมอาจถูกเก็บค่ารถสองต่อเพราะยังไม่สุดสาย 2) หากรอที่สนามหลวง รถสาย 203 ก็อาจจะไม่วิ่งเข้ามาอีก เมื่อเดินมาถึงสะพานปิ่นเกล้า ตอนนั้นเป็นเวลาประมาณ 23.30 รถสาย 203 คันต่อไปจึงว่าเข้ามารับผู้โดยสารที่ป้าย ผมได้สังเกตว่ารถคันนี้ก็ไม่วิ่งเข้าไปรับส่งผู้โดยสารที่สนามหลวง ด้วยความสงสัย จึงได้สอบถามพนักงานเก็บค่าโดยสารว่า สรุปแล้วรถสาย 203 ยังวิ่งเข้าสนามหลวงในตอนกลางคืนอยู่หรือไม่ พนักงานเก็บค่าโดยสารของรถ203คันหลังจาก (7-50378)[203] ตอบมาว่า "รถไม่เข้าสนามหลวงหลัง 4 ทุ่ม เพราะไม่มีผู้โดยสาร" วันที่ 12 ตุลาคม 2561 ผมจึงได้นั่งรถเมล์สายหนึ่งจากย่านสยามเพื่อมารอรถ 203 ที่ป้ายแยกคอกวัวในเวลาประมาณ 22.30 ผมจึงมั่นใจว่ารถสาย 203 ไม่มีเข้าไปที่สนามหลวงแล้ว รอไปได้ซักพัก จึงเห็นรถเอกชนร่วมบริการวิ่งเข้ามาจึงได้ขึ้น แต่ครั้งนี้ผมเสียค่าโดยสาร 2 ต่อ และรถวิ่งเข้าสนามหลวง! ผมรู้สึกเสียเวลาจากการรอรถเมล์โดยที่เขาไม่ยอมขับมารับเราที่ป้ายและเสียค่าโดยสารโดยใช่เหตุ ผมจึงต้องการทราบว่า 1) รถสาย 203 รอบหลัง 22.00 น.จนถึงหลังเที่ยงคืน ยังวิ่งเข้าสนามหลวงอยู่หรือไม่ 2) หากยังวิ่งเข้าสนามหลวงอยู่ ทำไมรถ (7-50378)[203] และคันตามหลัง (ในคืนวันที่ 11 ตค 61) ถึงไม่ยอมเข้า 3) หากมีเหตุผลในการไม่วิ่งเข้า มีเหตุผลอื่นใดนอกเหนือจากการไม่มีผู้โดยสารหรือไม่ 4) หากทางองค์การบอกให้รถไม่วิ่งเข้าแล้วทำไมจึงไม่มีประกาศให้ผู้โดยสารได้รับรู้ทั่วกัน ผมต้องการคำตอบเพื่อความชัดเจนในการรอรถโดยสารของผมและไม่ต้องการเสียประโยชน์แบบนี้อีก บางครั้งมันทั้งเสียเวลาและความรู้สึก ที่ต้องเดินทางแบบนี้ก็เพราะจำเป็น ผมไม่ไก้ต้องการรู้สึกโดนกลั่นแกล้งหรือซ้ำเติมความบัดซบของชีวิตผมด้วยการรอรถเมล์แล้วรถเมล์ยังไม่เข้าป้าย คุณต้องมีคำตอบและวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน ขอบคุณในคำตอบของท่านล่วงหน้ามา ณ ที่นี้.

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความไม่ประมาท จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ