รถเมล์สาย209ให้ผู้โดยสารลงจากรถ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันที่ 10/12/64 เวลาประมาณ16:00น. ป้ายบางประแก้ว ฝั่งไปทางพระราม2 กระเป๋ารถเมล์แจ้งว่ารถเสีย ให้ผู้โดนสารลงจากรถ แต่ไม่ประสานงานกับรถเมล์คันหลังให้และไม่คืนเงิน พอขึ้นไปบนรถเมล์สาย105 กระเป๋าจะเก็บตัง มีลุงคนนึงที่ลงจากรถ209ด้วย บอกว่ารถ209เสีย เลยมาขึ้นคันนี้ เพื่อที่จะไม่เสียค่าโดยสารกระเป๋าเลยไม่เก็บเงินเพิ่ม แต่แจ้งว่าอยู่คนละเขต อันนี้เข้าใจนะคะว่าไม่ใช่ความผิดของกระเป๋ารถเมล์105 แต่ก็ไม่ใช่ความผิดของผู้โดยสารเช่นกัน อยากให้อบรมพนักงานสาย209 ด้วยค่ะ ครั้งเป็นรอบที่2แล้วที่209ทำแบบนี้ ครั้งแรกคือพนักงานปวดท้อง จึงให้ผู้โดยสารลงต้องไปนั่ง68 ละเสียตังเพิ่ม ให้ลงทั้งที่ไม่คืนเงินสักบาทแต่ยังต้องไปเสียตังเพิ่มและโดนกระเป๋า68ว่าอีก ผู้โดยสารผิดหรอคะ ห่วยได้อีกจริงๆ ถ้าไม่พร้อมก็ไม่ควรออกจากอู่ค่ะ ทั้งรถและพนักงาน ไม่พร้อมก็พักค่ะ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด กรณีรถเสียในเส้นทาง พนักงานเก็บค่าโดยสารมีหน้าที่ประสานหรือเปลี่ยนรถให้ผู้ใช้บริการ หากพบเหตุการณ์ดังกล่าว ขอรายละเอียดเพิ่มเติม หมายเลข/ทะเบียนรถ หรือหมายเลขตั๋ว เพื่อตรวจสอบหาพนักงานคนดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริง และลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ