ผมโดยสารรถเมล์ ปอ. 134 จากเดอะมอลล์งามวงศ์วาน ไปศาลากลางนนทบุรี วันที่ 19 ธ.ค. 59 เวลประมาณ 15.30 - 15.40 น. กรณีร้องเรียนเรื่องแรก พนักงานเก็บค่าโดยสารเป็นผู้หญิ่งมีอายุ พูดจาไม่มีหางเสียง กระแทกเสียงใส่ผู้โดยสารเวลาเก็บค่าโดยสาร นอกจากนี้ยังสั่งให้ผู้โดยสารเก็บเหรียญที่เธอเป็นคนทำตกเองคืนให้เธอ ซึ่งเงินจำนวนนั้นผู้โดยสารคนที่หยิบขึ้นมาให้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับเงินนั้นเลย แต่ทำไมเธอจึงใช้ให้ผู้โดยสารเก็บให้ ? และยังพูดจาไม่มีหางเสียงเหมือนสั่งให้ทำ มากกว่าขอให้ทำ พูดจาห้วนๆ เหมือนสั่งเพราะเห็นว่าคนที่เธอสั่งนั้นเด็กกว่าหรืออย่างไร ? ควรนำไปปรับปรุงมารยาทในการให้บริการให้มากกว่านี้ หรือไม่ควรนำเธอมาเป็นพนักงานเก็บค่าโดยสารรถเมล์ปรับอากาศ และขอย้ำว่าผมโดนเธอสั่งให้เก็บเหรียญมาแล้วถึง 2 ครั้ง ในรอบ 3 เดือนนี้ (เจอเธอ 2 ครั้งและเธอสั่งให้ผมเก็บเหรียญให้ทั้งสองครั้ง) กรณีร้องเรียนเรื่องที่สอง พนักงานขับรถสาย ปอ. 134 คันเดียวกันกับพนักงานหญิงเก็บค่าโดยสารดังกล่าว จอดไม่ตรงป้ายรถเมล์ และจอดเลยป้ายไปประมาณ 500 เมตร ซึ่งจุดดังกล่าวไม่มีป้ายหยุดรถเมล์ปรากฎอยู่ เนื่องจากผู้โดยสารไม่ได้กดกริ่ง แต่ขณะเดียวกันพนักงานขับรถน่าจะทราบดีอยู่แล้วว่าผู้โดยสารจะลงป้ายไหน เพราะผู้โดยสารที่จะลงนั้นนั่งใกล้กับพนักงานขับรถมาก และมีการเอ่ยถึงป้ายที่จะลงกับพนักงานเก็บค่าโดยสารชัดเจน รวมถึงลุกออกจากที่นั่งไปก่อนที่จะถึงป้ายที่จะลงด้วย ซึ่งมีความเป็นไปได้ที่พนักงานจงใจขับเลยเพราะไม่ได้สนใจหรือใส่ใจผู้โดยสาร อย่างไรก็ตามเรื่องพนักงานขับรถที่ผมร้องเรียน สามารถยอมความกันได้เพราะเป็นความผิดของผู้โดยสารเอง แต่เรื่องพนักงานเก็บค่าโดยสารนั้น ผมไม่สามารถยอมความให้ได้ เพราะประสบเหตุการณ์เดียวกันด้วยตนเองกับพนักงานคนนี้มาแล้วถึง 2 ครั้ง และเธอยังคงทำนิสัยเช่นเดิม ขอความกรุณาปรับปรุงนิสัยของเธอให้พร้อมกับการบริการบนรถเมล์ปรับอากาศด้วย ขอขอบคุณ...