ช่วงเวลาประมาณ 15.40 ได้ขึ้นรถสาย 20(ทะเบียน 16-1978 หมายเลขข้างรถ 5-70244) ที่ป้ายโรงเรียนศิริวิทยา และได้มีเด็กขึ้นมาด้วยเลยทำการให้เด็กนั่งตักและเมื่อพนักงานมาเก็บเงินก็พูดด้วยน้ำเสียงกระแทกกระทั้นพร้อมที่ดูไม่พอใจ โดยบทสนทนาเกี่ยวกับเด็กประถมคิดราคาแล้ว โดยยังยืนพูดอยู่อย่างนั้นไม่ยอมชี้แจงราคาสักทีทางนี้เลยตัดปัญหาพูดให้คิดราคาเสีย ไม่ได้ทราบชื่อพนักงานท่านนั้นแต่ใส่แว่นวัยประมาณ30-40 อยากให้ปรับปรุงกิริยามารยาทต่อผู้โดยสาร และเนื่องจากประเพณีปฏิบัติตามดุลพินิจของพนักงานเก็บค่าโดยสารที่บางครั้งก็ไม่คิดค่าโดยสารบางครั้งก็คิดค่าโดยสาร อยากให้ออกเกณฑ์ปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่าง “ชัดเจน” จะได้ให้พนักงานเก็บค่าโดยสารปฏบัติเห็นพ้องต้องกัน