เรียนคุณผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้วและดำเนินการส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบ กำชับเข้มงวดพนักงานให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด โดยคำนึงถึงความสะดวกปลอดภัย ทั้งผู้โดยสาร และผู้ใช้รถใช้ถนนร่วมทางอื่นๆ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)