เรียนท่านผู้ร้อง องค์การฯ ได้รับเรื่องร้องเรียนกรณีรถสาย 84 นั้น ขอเรียนชี้แจงดังนี้ รถสายดังกล่าวไม่ได้อยู่ในความดูแลขององค์การแล้ว เนื่องจากอายุสัญญารถร่วมสายดังกล่าวได้สิ้นสุดเมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2563 จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ ขออภัยในความไม่สดวก

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ขับรถด้วยความสุภาพและไม่ประมาท เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการและผู้ใช้รถใช้ถนนร่วมทาง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เรียกพนักงานที่กระทำผิดมาสอบสวนข้อเท็จจริงและลงโทษตามระเบียบข้อบังคับขององค์การ ขั้นว่ากล่าวตักเตือน อบรมว่ากล่าวตักเตือนให้ใหม่แล้ว หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ