รถเมล์สาย 191 ไม่จอดรับผู้โดยสาร ที่ป้ายเลย Big C ลาดพร้าว ก่อนเลี้ยวเลียบทางด่วน มีผู้โดยสารสองคนโบก รถรว่มวิ่งมาก่อน แต่รถสาย 191 ไม่รอเข้าป้าย กลับแซงออกไปเลยขณะนั้นการจราจรไ่ม่ติดมาก เวลาประมาณ 11.30 และรถเมล์คันดังกล่าวก็ไม่จอดรับผู้โดยสารอีก 1 คนที่โบกมือ ป้ายรัชดาก่อนเลี่ยวไปตึกช้าง ประมาณ 12.00 ที่ทราบเพราะนั้งรถสาย 178 ตามมาใกล้ ๆ ตั้งแต่ลาดพร้าวจนถึงรัชดา รถเมล์ดังกล่าวไม่มีผู้โดยสารมาก