ร้องเรียนกระเป๋ารถเมล์สาย 70 พูดจาไม่สุภาพ

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมล์สาย 12-0770 7-50478 เนื่องจากฝนตก หน้าต่างเลยต้องปิดลง ทำให้มองข้างทางไม่เห็นว่าถึงไหนแล้ว เราก็อาศัยดูจอที่แจ้งว่าถึงป้ายไหน มันก็ขึ้นว่าตรงข้ามเทคนิควิมล สรุปพอลงป้ายปุ๊ปยังเป็นสะพาน99 เราก็รีบวิ่งขึ้นรถกลับไป เพราะจะต้องไปลงป้ายถัดไป บทคร่าวๆเพราะเกิดเร็วมาก แต่เค้าพูดจาไม่สุภาพสุด กระเป๋ารถเมล์ : ถามห้วนๆว่าจะลงไหน เรา : เลยบอกว่าป้ายตรงข้ามเทคนิควิลค่ะ พอดีมองไม่ชัดเลยนึกว่าถึงแล้ว(เพราะดูจอแจ้งว่าถึงป้ายไหน) เลยบอกเค้าว่าป้ายบนจอโทรทัศน์มันไม่ตรงนะคะ กระเป๋ารถเมล์ : เออๆไม่ต้องพูดมาก “@&฿ อะไรต่อฟังไม่ออก ตอนกำลังจะถึงป้ายเราก็กดปุ่มแดงปกติ (ละเค้าอยู่ใกล้ปุ่มตรงประตูมากนะ แต่ไม่ขยับหลีกเลย) เราก็กดปุ่มเสร็จปุ๊ป เตรียมตัวจะลง ยืนหน้าประตูปกติ กระเป๋ารถเมล์ : ยืนนิ่งทำควยอะไร “@&฿“&฿ ฟังไม่ถนัด แต่คือด่า ทั้งที่เราอยู่เฉยๆ เตรียมจะลงปกติ จะให้ขยับไปไหนคะ จะยืนลงไปบนขั้นไดอยู่แล้ว รถก็ยังไม่จอดป้าย สรุปลงรถเมล์มาเลยมองลุงแปปนึง แล้วถามว่าลุงชื่ออะไรคะ ลุงมองหน้าเงียบ บ่นๆไรใต้แมสก์ไม่ทราบ แต่อยากให้อบรมนะคะ ยืนนิ่งทำควยอะไรเต็มรูหู สมควรพูดมั้ยคะกับผู้โดยสาร

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป ร้องเรียนแนะนำบริการได้ที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการประสานงานให้คุณรับทราบด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ขอขอบคุณที่ใช้บริการ