ร้องเรียนการให้บริการของรถปอ.505

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถปอ.505 ทะเบียน 12-9820 ปลายทางปากเกร็ด เราเองเริ่มใช้บริการต้นทางคือห้างสรรพสินค้า central world เวลาโดยประมาณ 16.10 น. พบว่าพนักงานเก็บค่าโดยสารผู้หญิง ส่วนสูงประมาณ 160cm รูปร่างสมส่วน ผิวสีคล้ำ ให้บริการได้ย่ำแย่มากที่สุด มีทั้งการชักสีหน้าใส่ผู้โดยสารที่ใช้บัตรประจำตัวประชาชนเพื่อลดหย่อนค่าบริการ (เราไม่เข้าใจค่ะ ทั้งๆที่ก่อนเขาจะอายุ60 ปี เขาก็จ่ายค่าโดยสารมาในราคาเต็มตลอด คุณมีสิทธิ์อะไรมาแสดงอากัปกิริยาเช่นนี้) , แจ้งผู้โดยสารด้วยน้ำเสียงที่ไม่พอใจว่ามี่ที่นั่งชำรุด(ผู้โดยสารที่โดนขึ้นเสียงใส่มีเป็นผู้สูงอายุด้วยค่ะ) เดินเร็วไม่สนใจว่าตนเองจะไปเบียดหรือชนผู้โดยสารท่านใด (ส่วนตัวเราโดนเครื่องสีดำที่พนักงานไว้สแกนบัตรฟาดถึง2 ครั้ง แน่นอนว่าไม่ได้รับคำขอโทษใดๆ) ในส่วนของพนักงานขับรถเอง ก็ขับรถด้วยความเร็วมากกว่าปกติ รบกวนฝากดำเนินการจัดการในเรื่องนี้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

เรียนผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้ผู้เกี่ยวข้องอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงภาระหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการ ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด บริการด้วยกิริยาวาจาสุภาพ ดูแลเอาใจใส่ มีน้ำใจเอื้อเฟื้อกับผู้โดยสาร ให้ได้รับความสะดวกปลอดภัยและพึงพอใจในการใช้บริการ(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)