เรียน ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับรถปรับอากาศ ปอ7 หมายเลขด้านหลังรถ 7-016 ดิฉันได้ใช้บริการในวันจันทร์ ที่ 7 มีนาคม 2559 เวลาประมาณ 8.30น. ขึ้นจากป้ายรถเมล์หน้าโรงเรียนศึกษานารี2 ดิฉันแจ้งพนักงานเก็บเงินว่าต้องการจะลงที่ป้ายโตโยต้าบัส(เพชรเกษม 88) พนักงานเก็บเงินทำสีหน้าไม่พอใจในทันที และถามดิฉันอีกครั้งด้วยน้ำเสียงที่ไม่ควรพูดแก่ใครก็ตามบนโลกนี้ว่า "จะลงที่ไหนนะ พูดไม่รู้เรื่องเลย" ดิฉันจึงบอกอีกครั้งด้วยน้ำเสียงปกติแต่ดังขึ้นเล็กน้อยเพราะคิดว่าเมื่อกี้ดิฉันอาจจะพูดเสียงเบาไปว่า "โตโยต้าบัส เพชรเกษม 88 ก่อนถึงเดอะมอป้ายนึงอ่ะคะ" พนักงานเก็บเงินชักสีหน้า เหวี่ยงใส่ดิฉันอย่างชัดเจนเลยค่ะ และพูดกระแทกเสียงใส่ดิฉันว่า "ป้ายนั้นมันจอดยากมาก มันเป็นทางตรง เธอต้องลงหน้าโรงพยาบาลเกษมราฏร์ เค้าถึงจะจอดให้" ดิฉันเห็นว่า ป้ายโรงพยาบาลเกษมราฎร์มันอยู่ห่างจากป้ายที่ดิฉันจะลง ถึง 2 ป้าย ดิฉันจึงถามว่า "งั้นดิฉันลงป้าย ศูนย์ 40 ได้มั๊ยคะ" พนักงานเก็บเงินมองดิฉันตาขวาง พร้อมรีบฉีกตั๋วยัดใส่มือดิฉันอย่างแรง ดิฉันเลยถามว่า "ป้ายนี้ยกเลิกไปแล้วหรือเปล่าคะ" พนักงานเก็บเงินตอบว่า "ป่าว แต่ป้ายนี้มันจอดยาก ทำไมพูดไม่รู้เรื่องเนี่ย ขนาดผู้โดยสารโบกยังไม่จอดรับเลย นี่ถ้าเมื่อกี้จำหน้าเธอได้นะ ฉันก็ไม่รับเธอหรอก!!" ดิฉันจึงตอบไปว่า "ดิฉันไม่ทราบค่ะ ดิฉันลงป้ายนี้ตลอดและคันอื่นๆ ก็จอดได้นี่คะ" พนักงานเก็บเงินสะบัดหน้าเดินไปเล่าให้คคนขับรถเมล์ฟังพร้อมทั้งด่าว่าดิฉันอีก ทั้งนี้ตลอดการพูดคุย ดิฉันใช้น้ำเสียงระดับปกติ ไม่ตะโกน ไม่มีคำด่าใดๆ จึงไม่ทราบว่าเหตุใดพนักงานเก็บเงินท่านี้จึงทำกิริยาไม่สุภาพกับดิฉัน โดยพนักงานเก็บเงินท่านนี้ เป็นผู้หญิง อายุประมาณ 50 ปี รูปร่างสมส่วน ผิวขาว ใส่แว่นทรงกลมสีน้ำตาล มักจะแสดงกริยาแบบนี้กับดิฉัน และผู้โดยสารคนอื่นที่ต้องการจะลงป้ายนี้ และป้ายใกล้เคียง รวมถึงผู้สูงอายุที่ขึ้น/ลงรถช้าเป็นประจำ ที่ดิฉันร้องเรียนมาครั้งนี้ ดิฉันต้องการเห็นความชัดเจน เรื่องด้วยกันคือ 1. มีบทลงโทษที่ชัดเจนแก่พนักงานเก็บเงินท่านนี้ เพราะที่ผ่านมาดิฉันเคยโทรแจ้งที่หมายเลข 1348 แล้วแต่เรื่องก็เงียบไป 2. อยากให้พนักงานเก็บเงินติดป้ายชื่อที่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน หรือป้ายหนีบบนเสื้อคลุมที่สามารถมองเห็นได้(พนักงานเก็บเงินท่านนี้ใส่เสื้อคลุมทับไว้ตลอดเวลา) 3. ดิฉันต้องการความชัดเจนว่า ถ้าผู้โดยสารไม่ได้ลงนอกป้าย พนักงานขับรถจะต้องจอดให้ไม่ว่าในกรณีใดๆ ก็ตาม จะมาอ้างว่าจอดยาก จึงไม่จอดนั้นไม่ได้ ถูกต้องหรือไม่คะ ถ้าถูกต้องรบกวนแจ้งพนักงานของท่านในเรื่องนี้ด้วยนะคะ รบกวนรับเรื่องและขอทราบบทลงโทษอย่างเป็นรูปธรรมภายใน 2 วัน ด้วยนะคะ ถ้าไม่มีความคืบหน้า ดิฉันจะร้องเรียนในสื่ออื่นๆ ต่อไปให้มากที่สุด ขอบคุณค่ะ