เรียนผู้เกี่ยวข้อง วันที่ 26 เมษายน 2559 ดิฉันได้ขึ้นรถเมล์สาย 40 คันใหญ่เบอร์ข้างรถ 22 ซึ่งดิฉันได้ขึ้นมาจากตลาดสดบางขุนศรีเวลาเกือบ 8 โมงเช้า ซึ่งพฤติกรรมของผู้ขับรถมีดังนี้ค่ะ 1. จอดแช่ป้ายที่ดิฉันขึ้น ทำให้รถติด 2. มีการส่งเสียงดังพูดคุยกับคนขับรถไดฮัทซึที่จอดอยู่ริมฟุตบาท ซึ่งในระหว่างคุยนั้นมีการจอดรถทำให้รถติดมากขึ้นเป็นระยะ 3. จอดแช่ป้ายใหญ่ๆ 4. จอดนอกป้ายเพื่อรับผู้โดยสารท่านอื่นขึ้น ในกรณีของดิฉันรถเมล์คันนี้จอดตรงทางเลี้ยว (ตรงสี่แยกบ้านแขก) เพื่อรับผู้โดยสารท่านอื่น 5. ในระหว่างกำลังขึ้นสะพานพระปกเกล้านั้นมีจอดรถคุยกับรถเมล์สาย 40 (แอร์สีเหลือง) อีกคันหนึ่งทำให้รถติด 6. ดิฉันเข้าใจว่าการขับช้าอย่างระมัดระวังเป็นข้อดีที่ทำให้เกิดการสูญเสียน้อยลง แต่กับรถเมล์คันนี้"ขับช้าและไม่ระมัดระวังและยังทำให้รถติดเพิ่มขึ้นด้วย" 7. ดิฉันลุกกำลังจะลงที่สถานีรถไฟใต้ดินหัวลำโพง ในระหว่างเดินไปที่ประตู ผู้ขับรถโดยสารได้เบรกอย่างแรงทำให้ทุกคนที่ยืนอยู่หกล้ม ซึ่งตัวดิฉันเองได้ล้ม หน้าอกไปกระแทกกับราวจับที่ติดกับเก้าอี้นั่ง ให้ทำบริเวณหน้าอกมีรอยช้ำ จากนั้นผู้ขับรถโดยสารได้ตะโกนด้วยถ้อยคำหยาบคายด่ามอเตอร์ไซค์ว่ามาตัดหน้ารถ ดิฉันเชื่อว่าเหตุการณ์ในวันนี้ผู้โดยสารส่วนใหญ่ไม่พอใจ แต่ไม่มีใครกล้าที่จะมาร้องเรียน รบกวนทางองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพช่วยพิจารณาและดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยค่ะ ดิฉันแค่เป็นหนึ่งคนในกรุงเทพมหานครที่อยากเห็นระบบคมนาคมในกรุงเทพมีประสิทธภาพมากกว่านี้ เพื่อให้ประชาชนสะดวกใจที่ใช้บริการรถสาธารณะมากกว่ารถยนต์ส่วนตัวค่ะ ซึ่งดิฉันได้เก็บตั๋วเอาไว้ด้วย เป็นของบริษัท OTS หมายเลขตั๋ว 593803