รถเมล์สาย 8 ทะเบียน 18-4695 (หรือ16-4695นี่แหละค่ะ) เลขตั๋ว 280452 เวลาประมาณ 18.30 น. จากหมอชิตแล้วต้องขึ้นสะพานไปทางยูเนี่ยนมอลล์ แต่รถออกนอกเส้นทางไปทางเซนทรัลลาดพร้าว แล้วไปเลี้ยวขวาตรงเมเจอร์รัชโยธิน แล้วไปออกสี่แยกรัชดาเลย คนขับมีสิทธิ์อะไรในการออกนอกเส้นทางคะ การทำหน้าที่ขับรถประจำทาง คือบรรทุกคนโดยสารที่เดินตามทางที่ กําหนดไว้ และเรียกเก็บค่าโดยสารเป็นรายคนตามอัตราที่วางไว้เป็น ระยะทางหรือตลอดทาง. สิทธิขั้นพื้นฐานของผู้ใช้บริการรถสาธารณะ คือ 1.ผู้โดยสารมีสิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้บริการรถโดยสาร 2.ผู้โดยสารมีสิทธิที่จะได้รับการบริการจากรถโดยสารและผู้ใช้บริการที่มีคุณภาพมาตรฐาน 3.ผู้โดยสารมีสิทธิที่จะได้รับการชดใช้ความเสียหายทั้งทางร่างกาย อนามัย เสรีภาพ ทรัพย์สิน และสิทธิอื่นๆ ที่ถูกละเมิด ข้อ 1 สาย8ขับซิ่งและไม่ปฏิบัติตามกฎจราจรอยู่แล้ว ข้อ 2 แค่ขับออกนอกเส้นทางที่กำหนดไว้ก็ถือว่าไม่ได้มาตรฐานแล้ว ข้อ 3 เสียทรัพย์เพิ่มในการนั่งรถกลับมายังจุดหมายที่ควรได้รับเพราะสาย 8 ขับออกนอกเส้นทาง และ เสียเวลาในการดำเนินชีวิตมาก หวังว่าการรับเรื่องคราวนี้คงจะไม่ได้แค่ส่งหนังสือเพื่ออบรมพนักงานแล้วเงียบไปนะคะ ลองพิจารณาถึงความเสียหายของคนบนรถเมื่อวานที่ต้องเจอกับการออกนอกเส้นทางด้วยค่ะ ทั้งทรัพย์สิน เวลา ความสัมพันธ์ ขอบคุณค่ะ