ร้องเรียนรถเมล์ 75 สีส้ม

ประเภท: 
ร้องเรียนรถเอกชนร่วมบริการ
ขอร้องเรียนรถเมล์ สีส้มสาย75 ครับ ผมบังเอิญเจอเหตุการณ์รถเมล์สีส้มสาย 75 เสียถึงสองวันติดต่อกัน วันที่ 21/04/58 ผมนั่งรถจากโรบินสันบางรัก ประมาณหนึ่งทุ่ม จำเลขทะเบียนและเลขข้างรถไม่ได้ รถคันนี้เสียระหว่างทางด้วยอาการเกียร์ค้าง ปล่อยผู้โดยสารลงบริเวณเลยจาก สน. วัดพระยาไกรเล็กน้อย โดยไม่มีการจัดหารถมาถ่ายผู้โดยสาร และไม่มีการคืนเงิน หลังจากนั้นได้ขับออกไปโดยปล่อยผู้โดยสารให้รอรถคันใหม่เอง เมื่อรถคันใหม่จำเลขทะเบียนและเลขข้างรถไม่ได้มาถึง ผู้โดยสารขึ้นรถ พบว่ามีการเก็บเงินอีกครั้ง พนักงานเก็บเงินตะโกนลงมาจากรถว่า รถคันนี้ไม่รับฝาก ถ้าจะขึ้นใหม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเอง วันที่ 22/04/58 ผมขึ้นรถจากโรบินสันบางรักเช่นเคย ประมาณหกโมงครึ่งตอนเย็น จำเลขทะเบียนและเลขข้างรถไม่ได้ รถคันนี้เสียด้วยอาการความร้อนขึ้น และปล่อยผู้โดยสารลงที่ตรงข้ามวัดสารอด ไม่มีการคืนเงินเช่นกัน และเหตุการณ์เป็นไปเหมือนเดิมคือ เมื่อผู้โดยสารขึ้นรถคันใหม่ก็ต้องเสียเงินซ้ำอีกรอบ (คันใหม่นี้ หมายเลขข้างรถคือ 75-28) จากประสบการณ์นี้ ผมคิดว่าเป็นการขาดความรับผิดชอบและเอาเปรียบผู้โดยสารอย่างมาก -รถที่จะออกวิ่ง ควรมีการตรวจสอบให้เรียบร้อย ไม่ใช่ว่ามาเสียกลางทาง -ควรมีการจัดหารถมาถ่ายผู้โดยสาร ไม่ใช่ให้ยืนรอโบกคันใหม่เอง -ถ้าไม่สามารถไปส่งผู้โดยสารถึงที่หมาย ควรจะต้องคืนเงิน -ถ้าไม่มีการคืนเงิน ผู้โดยสารไม่น่าจะต้องจ่ายค่ารถซ้ำสองโดยใช่เหตุ เข้าใจว่าค่าโดยสาร 9 บาท อาจจะเป็นเงินไม่มาก แต่สำหรับคนหาเช้ากินค่ำแล้ว มันก็ไม่ควรจะต้องมาจ่ายอีกครั้งครับ

เรียน คุณหมี ขสมก.ได้รับเรื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานประจำรถโดยสารสาย 75 แล้ว ได้แจ้งให้ผู้ประกอบการปรับปรุงคุณภาพการบริการ อบรมพนักงานให้มีจิตสำนึกในการบริการ ตระหนักถึงภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย และหากพบเห็นการกระทำผิดของพนักงานประจำรถคันใด กรุณาแจ้งเบอร์รถ หรือทะเบียน เพื่อที่จะหาผู้กระทำผิดได้ถูกต้อง รวดเร็ว มาพิจารณาโทษตามระเบียบ ต่อไป ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ จึงเรียนมาเพื่อทราบ