เวลาประมาณ 15.40 น. ของวันที่ 10 มีนาคม พ.ศ. 2567 ได้ขึ้นรถสาย 515 หมายเลขรถ 4-61 (7) ทว่าขณะพนักงานเก็บเงินผู้หญิงเดินมาเก็บเงินค่าโดยสารได้มีการบอกกับผู้โดยสารว่า ให้ขึ้นทางประตูหน้า ไม่ให้ขึ้นทางประตูหลัง เนื่องจากมีการแบ่งทางขึ้นลงชัดเจน แต่ที่สำคัญคือ “ผู้โดยสารขึ้นทางประตูหน้าอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก” ทางผู้โดยสารจึงชี้แจ้งกับพนักงานเก็บเงิน ทางพนักงานเก็บเงินเมื่อทราบว่าตัวเองเข้าใจผิดกลับไม่มีการกล่าวขอโทษใดๆ ทำเป็นพูดเรื่องอื่นและเดินจากไป ไม่แม้แต่กล่าวขอโทษที่เข้าใจผู้โดยสารผิด (สามารถเช็กดูเหตุการณ์จากกล้องในรถได้) อีกทั้งในรถมีผู้โดยเพียงแค่ 6 คนเท่านั้น แต่พนักงานกลับละเลยหน้าที่ ไม่ได้สังเกตว่ามีผู้โดยสารขึ้นมาใหม่ และยังเข้าใจผู้โดยสารผิดอีก จึงอยากให้ทางองค์กรกำชับและตักเตือนให้พนักงานเก็บเงินใส่ใจในหน้าที่มากกว่านี้ การที่เข้าใจผู้โดยสารผิดทั้งที่มีผู้โดยสารจำนวนน้อย แสดงถึงการไม่สังเกตและละเลยหน้าที่ของพนักงานเป็นอย่างมาก ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกได้รับประสบการณ์อันย่ำแย่ในการใช้บริการสาย 515 ในครั้งนี้ อีกทั้งผู้โดยสารได้เห็นเหตุการณ์ขณะรถเคลื่อนตัวผ่านป้ายรถตรงข้ามเซฟอี มีผู้โดยสารท่านอื่นกำลังโบกรถเพื่อต้องการใช้บริการ ทว่าคนขับรถกลับขับเลนนอกและไม่จอดรับผู้โดยสารที่ป้ายนั้น จึงอยากให้ทางองค์ช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวทั้งหมดที่เกิดขึ้น เพื่อแสดงถึงประสิทธิภาพและการทำงานขององค์กรที่ใส่ใจในหน้าที่และเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่การใช้บริการในอนาคต ขอขอบคุณล่วงหน้าถ้าองค์กรรับเรื่องและดำเนินการดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว