ร้องเรียนเรื่องการเก็บค่าโดยสารไม่เป็นธรรม

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
วันนี้ผมได้ใช้บริการของรถปรับอากาศ ยูโรของ ขสมก สาย 15 ในเวลาตอนประมาณ เกิอบ 4 ทุ่มวันนี้ (วันที่ 1 กันยายน 2562) โดยขึ้นจากหน้าสยามพารากอน และบอกกับทางคนเก็บเงินว่าจะไปลงที่ ซอยรัชดาท่าพระ 5 ที่เลยจากสี่แยกมไหสวรรค์ไปนิดเดียว ตามปกติจะเก้บค่าโดยสารที่คนละ 17 บาท แต่คนเก็บเงินเป็นป้าผู้หญิงแกรับแบ๊งคร้อยผมไป และฉีกตั๋วพร้อมเงินทอน โดยคิดค่าโดยสารคนละ 19 บาท สำหรับผมและเพื่อนของผม ผมมองหน้าคุณป้าแกและแบตํ่วให้แกดู แกก็เมินหน้าหนี แล้วเดินไปเก็บคนอื่นที่ด้านหน้าของรถแทน ซึ่งบังเอิญมีผู้โดยสารอีกคนที่ไม่ได้รู้จักกัน แต่ได้ยินว่าจะไปลงที่ซอยรัชดาท่าพระ 5 เช่นกัน ซึ่งโวยวายว่าทำไมคนเก็บเงิน คิดเขา 19 บาท ไม่ใช่ 17 บาท และก็ได้มีการโด้เถียงกัน ผมได้ยินตลอดซึ่งฟังแล้ว ก็รู้เลยว่า คุณป้าเก็บเงินแกมั่วเก็บ เหมือนกับที่ผมโดนมั่วเก็บ แต่ผมไม่อยากเถึยงกับป้าแกเท่านั้นเอง ผู้โดยสารท่านนั้นแกโวยวายเสียงดัง คุณป้าแกเลยเก็บเงิน 17 บาทตามปกติ แต่สำหรับผมและเพื่อนสองคน แกเดินผ่านผมไปผ่านผมมาอยู่หลายรอบ แต่แกทำเหมือนจำไม่ได้ว่าเก็บผม 19 บาท ไป 2 คนเมื่อสักครู่ก่อนหน้าผู้โดยสารที่โวยวายคนนั้น แสดงว่าเป็นหน้าที่ผู้โดยสารที่ต้องถามค่าโดยสารหรือต้องแย้งก่อนยื่นค่าโดยสารหรือเปล่าครับ ผมรู้สึกเซ็งกับบริการของ ขสมก ครับ

เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบเรียกพนักงานมาอบรมกำชับให้ตระหนักถึงหน้าทีของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดและปฏิบัติหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมายด้วยความตั้งใจ จัดเก็บค่าโดยสารตรงตามตารางที่กำหนด ตรวจสอบความต้องถูกครั้งเมื่อได้รับการชำระเงินค่าโดยสาร เพื่อความถูกต้องเป็นธรรมและไม่เป็นการเอาเปรียบผู้ใช้บริการ แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป(ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ