องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบนำไปเป็นข้อมูลปรับปรุงการบริการโดยจัดปล่อยรถให้เป็นไปตามตารางที่กำหนด พร้อมทั้งอบรมกำชับพนักงานใหปฏิบัติกฎระเบียบและจราจรอย่างเคร่งครัด จอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครืองหมายหยุดรถประจำทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ ให้ได้รับความสะดวกในการใช้บริการ แนะนำบริการร้องเรียนที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการประสานงานให้คุณรับทราบด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก)