ร้องเรียน : วันที่ 12 มกราคม 2564 เวลา 08:20 โดยประมาณ ได้ใช้บริการรถ 145 ครีมแดง (extra) หมายเลข 11-9347 3-40283 (ดูจาก Application ViaBus) ต้องการชำระค่าโดยสารผ่านเครื่อง EDC ด้วยบัตรที่มีสัญลักษณ์ Visa payWave แสดงบัตรให้พนักงานเก็บค่าโดยสารเห็นแล้ว แต่พนักงานเก็บค่าโดยสารไม่นำเครื่องมาให้แตะบัตรเพื่อจ่ายค่าโดยสาร เมื่อมองไปที่หน้ารถ ไม่พบเครื่อง EDC มีเพียงกระบอกเก็บเงินเท่านั้น และพนักงานเก็บค่าโดยสารเดินไปนั่งที่เบาะหน้ารถโดยไม่สนใจเก็บค่าโดยสารอีกเลย ลักษณะภายนอก พนักงานเก็บค่าโดยสาร เพศชาย รูปร่างผอม อายุประมาณ 20-35ปี พนักงานขับรถ เพศชาย มีอายุ ในปี 2563 ที่ผ่านมา มีหลายครั้งที่โดยสารรถ 145 ครีมแดง แล้วต้องการจ่ายเงินผ่านเครื่อง EDC พนักงานเก็บค่าโดยสารละเลยการเก็บเงินค่าโดยสาร สอบถาม : ขอสอบถามกฏระเบียบการเก็บค่าโดยสารผ่านเครื่อง EDC หากเครื่องไม่พร้อมให้บริการ พนักงานเก็บค่าโดยสารต้องทำอย่างไร? หากพบเห็นการละเลยการเก็บค่าโดยสาร ผู้ใช้บริการรถโดยสารต้องทำอย่างไร? ในระยะยาวหากพนักงานเก็บค่าโดยสาร สาย 145 ละเลยการปฏิบัติหน้าที่ ไม่เก็บค่าโดยสารผู้ที่ต้องการจ่ายผ่านเครื่อง EDC รายได้ของ ขสมก ลดลง จะส่งผลถึงการยกเลิกการบริการรถสาย 145 หรือไม่ ขอบคุณค่ะ