เรียนคุณผู้ใข้บริการ ขสมก.รับทราบแล้วและขอเรียนให้ทราบว่าในกรณีรถเสียในเส้นทางนั้น พนักงานประจำรถจะต้องรอถ่ายผู้โดยสารให้กับรถคันหลังที่ตามมา และต้องแจ้งกับพนักงานคันที่รับถ่ายเพื่อที่ผู้โดยสารจะได้ไม่ต้องซื้อตั๋วใหม่ ในกรณีนี้ ทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบเรื่องแล้วได้เรียกตัวพนักงานมา อบรมโดยรวมให้ใหม่แล้ว หากได้รับเรื่องร้องเรียนในลักษณะเช่นนี้อีกทางองค์การจะลงโทษสถานหนักตามระเบียบข้อบังคับขององค์การต่อไป จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ