เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้ผู้เกี่ยวข้องเรียกพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนและอบรมกำชับพนักงานให้ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎระเบียบขององค์การ อย่างเคร่งครัด ร้องเรียนแนะนำบริการโทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด