วันที่12ก.พ.60 เวลาประมาณ 11.40น สาย96 แดง วิ่งขวาหน้าป้ายjj mall รถติดก็ไม่จอดรับผู้โดยสาร ถ้าจะไม่รับคนก็อย่าออกมาทำงานเลย คนขับและกระเป๋าเป็นผู้ชายทั่งคู่ นั่งมองผู้โดยสารวิ่งตามรถกลางถนนเฉยไม่สนใจ ไม่ปลอดภัยและบริการแย่ รถเพิ่งออกจากขนส่งหมอชิตเวลาขณะนั้น น่าจะตรวจสอบได้ว่าหมายเลขใด ควรตำหนิและปรับปรุงด้วยค่ะ