เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด หากพบเหตุการณ์ดังกล่าว ขอรายละเอียดเพิ่มเติม วันเวลา รถมุ่งไปไหน เบอร์ข้างรถ หมายเลขทะเบียนรถ หรือหมายเลขตั๋ว เพื่อจะได้เรียกพนักงานคนดังกล่าวมาสอบสวนข้อเท็จจริง หากไม่มีข้อมูลดังกล่าวข้างต้น พนักงานผู้กระทำความผิดอาจจะปฏิเสธไม่ยอมรับผิดหรืออาจทำให้ ขสมก. ลงโทษพนักงานผิดคนได้ ทั้งนีั้หากสอบสวนข้อเท็จจริงแล้วพนักงานให้การยอมรับ มีโทษตามระเบียบข้อบังคับองค์การ ดังนี้ ภาคทัณฑ์ ตัดเงินเดือน ลดขั้นเงินเดือน ให้ออก และไล่ออก ตามลำดับ จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ