ไม่พอใจการบริการสาย68ของกระเป๋ารถเมย์

ประเภท: 
ร้องเรียนรถองค์การ
รถเมย์สาย 68 เวลาประมาณ 15.30 น. ป้ายรถเมย์ข้างหน้าเทคโนโลยีสยาม ถนนเส้นจรัญ กระเป๋ารถเมย์ผญ.อวบๆ มีอายุ รถออกจากป้ายโดยสารจรัญ 13 เราจะลงป้ายถัดไปเลยลุกขึ้นกดกริ่งและกำลังจะเดินออกไปหน้าประตู แต่ไม่สามารถออกไปได้เพราะมีลุงคนหนึ่งยืนขวางทางและไม่ยอมหลบเราไม่ทราบด้วยสาหตุใด เราพูดว่าขอโทษนะคะ 2-3 รอบก็ยังไม่หลบจนรถถึงป้ายที่เราจะลงเราเลยต้องพูดเสียงดังเพื่อให้เขาหลบ เรารีบที่จะเดินไปหน้าประตูจังหวะที่เดินถึงคือรถกำลังจะออก กระเป๋าเห็นเลยบอกคนขับให้หยุดให้เราลง แต่ตามหลังด้วยคำต่อว่าเราค่ะ ตะโกนเสียงดังลั่นรถว่าเราไม่ยอมกดกริ่งไม่ยอมเดินออกมารอ ประโยคประมาณ "ทีหลังถ้ารู้ตัวว่าจะลงกดกริ่งแล้วออกมารอที่ประตูไม่ใช่มาทำแบบนี้" ด้วยน้ำเสียงที่ดังมากดังจนทุกคนที่อยู่ตรงป้ายรถเมล์เเละคนบนรถมองเราคนเดียว เราเข้าใจนะคะว่ามีคนทำแบบนั้นจริงๆ แต่เรากดกริ่งแล้วและจะออกมารอแต่ติดคนที่ยืนเลยออกมาไม่ได้ การที่ว่าเราแบบนี้เรารู้สึกแย่มากนะคะ ถ้าไม่รู้ก็ไม่ควรตะโกนว่าคนอื่นแบบนี้ "ช่วยอบรมพนักงานด้านนี้หน่อยนะคะ" เสียเงินขึ้นไม่ได้นั่งฟรีค่ะ เป็นการนั่งรถเมย์สายนี้ครั้งแรกและคิดว่าคงเลี่ยงที่จะขึ้นอีก

เรียน ผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการปรับปรุงแก้ไข และอบรมกำชับพนักงานให้ตระหนักถึงหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด แสดงกิริยาวาจาสุภาพ ทุกครั้งเวลาปฏิบัติหน้าที่ หากได้รับการร้องเรียนเช่นนี้อีก องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานตามระเบียบต่อไป แนะนำบริการร้องเรียน ได้ที่โทรศัพท์หมายเลข Call Center 1348 ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ทุกวันไม่เว้นวันหยุด มีเจ้าหน้าที่บริการประสานงานให้คุณรับทราบด้วยความรวดเร็ว (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ขอขอบคุณที่ใช้บริการ