เรียน ผู้อำนวยการองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ ข้าพเจ้า นายอนาวิล ทรงพลังธรรม ด้วยในวันเสาร์ที่ 22 ธันวาคม 2561 เวลาประมาณ 05.25 น.

เวลาประมาณ 23.50 น. วันที่ 21 ธ.ค. 2561 ที่ป้ายสุดท้ายก่อนข้ามแยกแครายไปทางปากเกร็ด ถ.ติวานนท์ ได้โบกรถเมล์สาย 32 หมายเลข 12-0748 (7-50287) [32] แต่ไม่จอดรับ อาจจะไม่ได้มองหรือไม่เห็น เพราะขณะนั้นก็มีแท็กซี่วิ่งอยู่ข้างหน้าชะลอจอดที่หน้าป้ายสองคัน แต่ก็ได้พยายามโบกส่งสัญญาณขออาศัยไปด้วยอย่างเต็มที่ ป้ายก็สว่างไม่มืด ไม่ได้ต้องการอะไรเพราะก็เห็นใจอาจจะไม่เห็นหรือไม่ทันมอง แต่ขอเพียงใส่ใจผู้ที่รอคอยรถเมล์ยามดึกดื่นเพิ่มอีกนิดครับ มิเช่นนั้นวิ่งรถไปก็เปล่าประโยชน์ทั้งรถทั้งคน ด้วยความเกรงใจอย่างยิ่ง

สาย 107 รอนานมากค่ะ เป็นขั่วโมงเลย ถ้ารถไม่พอขอให้เอกชนวิ่งร่วมได้ไหม

รออยู่ป้ายกรมการขนส่งทางบกตั้งแต่ 16.14 น. ถึง 17.27 น. แล้ว ก็ยังไม่เห็นวี่แววเลยครับ ไม่ทราบว่าได้ยกเลิกเส้นทางไปหรือยังครับ

รถก็น้อยหาขึ้นก็ยาก

รอรถ 140 ที่หน้าซอย พระราม2 82 ตั้งแต่ 9.15 ถึง 9.45 ซึ่งรอนานกว่าปกติ พอได้ขึ้นคนขับขับช้าและลาก ทำให้ไม่สามารถคำนวณเวลาเดินทางได้ซึ่งทำให้ไปทำงานสาย 2 วันติด รบกวนหาแนวทางการแก้ไขให้ด้วยครับ

พนักงานไม่มีมารยาท พูดประชดผู้โดยสาร อยากให้ผู้เกี่ยวข้องหาวิธีชี้แนะและปรับปรุงการให้บริการ รวมถึงอบรมพนักงาน ปกติรถสายนี้ก็ไม่ค่อยจอดเลนซ้ายสุดอยู่แล้วตรงแนกประชานุกูล และยังมาพูดใส่ผู้โดยสารว่าไม่กล้าเสี่ยง แต่ขอโทษนะค่ะปกติเสายนี้กว่าจะมาแต่ละคัน รอนานมาก อีกอย่างก็ยังไม่พ้นป้ายรถด้วย เสียเงินขึ้นนะค่ะไม่ได้ขึ้นฟรี คนขับเป็นผู้หญิงก็ขับไปด่าไป

ปกติรถเมล์ต้องจอดทุกป้ายและจอดตรงป้ายใช่มั้ยคะ. รึว่าเราเข้าใจผิด ป้ายแยกวัดเกาะก่อนถึงตลาดสะพานใหม่ รอช่วงเกือบๆ6โมง รถมา1คัน ตอนแรกวิ่งเลนขวามาดีๆ พอใกล้ถึงป้าย ตีไฟออกเลนซ้ายวิ่งไปเฉยทั้งๆที่บนรถยังมีที่นั่งว่างงงงมากกก พอคันที่2มา ก็เห็นวิ่งขวามาดีๆ พอถึงป้ายตีไฟออกซ้ายแล้วผ่านเลยป้ายไป ทั้งๆที่ข้างหน้าเป็นไปแดง ตกลงป้ายรถเมล์ไม่มีความหมายใช่มั้ยคะ รึคนขับไม่เห็นป้าย รึผู้โดยสารต้องไปรอกลางถนนคะ ถึงจะได้ขึ้น

วันทีพฤหัสบดี ที่ 20 ธ.ค. 2561 ประมาณ 21.00 ขากลับเข้าสมุทรปราการ บริเวณก่อนป้ายหน้าวัดพิชัย คนขับรถ 536 ทำการออกเส้นทาง ปล่อยให้ผู้โดยสารลง บอกไปเติมก๊าซ โดยไม่บอกไม่กล่าว และไม่มีการช่วยในการต่อรถ ต้องเดินลงมาต่อที่ป้ายหน้าพิชัย แล้วถ้าไม่มีบัตรรถเมล์ จะต้องทำการเสียค่าโดยสารอีก มันใช่ที่ไหน?

สาย15เว้นระยะเวลาการออกรถช่วงประมาณ 11 โมงนานมาก ต้องรอรถประมาณ 1 ชม. รถมาออกอีกทีใกล้เที่ยง ทั้งที่ดูในแอพ viabus ก็มีรถจอด อยู่ที่ brt ตลาดพลูหลายคัน มีแต่ขากลับ ขาไปไม่มีเลย พอรถมา คนก็ขึ้นเยอะมาก เบียดกันแน่น ขอร้องเรียนให้รถออกตามเดิมด้วย ปกติจะมี ถี่กว่านี้ เคยได้ยิน เด็กรถพูดกับคนขับว่า บางทีทที่ออกช้าเพราะ ต้องรอกระเป๋ามา สรุป ผู้โดยสารทั้งหมดต้องรอกระเป๋ากินข้าวเสร็จหรอค่ะ? ช่วยปรับปรุงเรื่องออกรถให้เป็นเวลาด้วยนะคะ บริการอย่างอื่นก็ดีพอสมควรแล้วค่ะ