เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก. รับทราบเรื่องแล้ว และได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบกำชับเข้มงวดพนักงานให้ตระหนักถึงภาระหน้าที่ของการเป็นผู้ให้บริการที่ดี ให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวกรวดเร็วและปลอดภัย บัตรประจำตัวประชาชนผู้สูงอายุสามารถใช้ลดหย่อนค่าโดยสารได้ตามประกาศของกรมการขนส่งทางบกเพื่อช่วยลดภาระในการเดินทางให้กับประชาชนตามนโยบายของรัฐบาล หากได้รับการร้องเรียนกรณีนี้อีก ทางองค์การจะพิจารณาลงโทษสถานหนักต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) ขอขอบคุณที่ใช้บริการ