วันที่ 10 ก.ย. 59 ได้ใช้บริการรถเมล์ปรับอากาศสีเหลืองสาย 29 หมายเลข 36 ทะเบียน 14-4145 กทม. จากสถานีหมอชิตและขอลงสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ แต่ระหว่างทางกระเป๋ารถเมล์บริการลูกค้าด้วยสีหน้าและวาจาที่ไม่เป็นมิตรอย่างมาก ไม่มีใจรักบริการ กระเป๋ารถเมล์เป็นผู้หญิงบุคลิกคล้ายทอมค่ะ โดยดิฉันถึงสถาบันวิจัยจุฬาภรณ์ประมาณ 14.44 น. ซึ่งดิฉันเองก็ได้รับบริการที่ไม่สุภาพ มีการชักสีหน้าและพูดจากระแทกใส่ดิฉันและผู้โดยสารหลายท่าน โดยเฉพาะคนที่ขึ้นผิดหรือไม่รู้ทางเพราะไม่เคยไปปลายทางนั้นมาก่อน ซึ่งกรณีของดิฉัน รถวิ่งเส้นใน ไม่วิ่งเส้นนอก พอกระเป๋าทราบว่าฉันจะลงที่สถาบันฯ ซึ่งอยู่ถนนเส้นนอก จึงไม่พอใจ เพราะสาย 29 ไม่ผ่านเส้นใน ดิฉันจึงแจ้งว่าไม่เป็นไร ของลงป้ายที่ใกล้ที่สุดและได้ขอให้กระเป๋ารถเมล์ช่วยบอกป้ายที่จะต้องลงให้ดิฉันด้วย เพราะเข้าใจว่าลงเดินข้ามถนนไปได้ แต่เมื่อจะถึงจุดหมายกลับไม่ได้รับการแจ้งจากกระเป๋ารถเลยว่าให้ลงได้ ได้ยินเพียงแค่ "มิราเคิล" ซึ่งดิฉันไม่ทราบว่าคือป้ายที่ต้องลง พอถามกระเป๋าว่าต้องลงไหนกลับได้รับคำตอบว่าเลยป้ายมาแล้ว รบกวนช่วยอบรมพนักงานด้วยนะคะ